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Emociones en la toma de decisiones


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Habilidades Directivas | Toma de Decisiones

En "El riesgo como sentimiento", Loewenstein, Weber y Hsee afirman que los procesos de toma de decisiones se basan en emociones de previsión (miedo, ansiedad, temor hacia el riesgo y las incertidumbres) y emociones anticipadas por los potenciales acontecimientos futuros (decepción o arrepentimiento). Ambos tipos de emociones sirven como fuente adicional de información.

Por ejemplo, la investigación muestra que las personas felices son reacias al juego. El hecho de que una persona sea feliz le hace decidir en contra de los juegos de azar, ya que no se quieren socavar ese sentimiento de felicidad. Esto puede ser considerado como "el mantenimiento del estado de ánimo".

Según la hipótesis de la información, los sentimientos durante el procesos de decisión influye en la elección de las personas, en los casos en que los sentimientos son experimentados como reacciones a la decisión inminente. Si los sentimientos son atribuidos a una fuente irrelevante para la decisión, su impacto es reducido o eliminado.

Zajonc sostiene que las emociones están destinadas a ayudar a las personas a tomar o no tomar una postura, en comparación con el cálculo cognitivo que ayuda a las personas a tomar una decisión de verdadero o falso.

Placer anticipado

Mellers y McGraw (2001) propuso que el placer anticipado es una emoción que se genera durante el proceso de decisión y se tiene en cuenta como fuente de información adicional. Argumentaron que la toma de decisiones de estimaciones de cómo se siente cuando bien o mal, como resultado de hacer una elección. Estos sentimientos se estiman en "promedio" y se compararon entre las distintas alternativas. Parece que esta teoría es la misma que la teoría de la utilidad esperada (UE), pero ambos pueden dar lugar a diferentes opciones.

Implicaciones para la toma de decisiones

Las tareas que sean significativas, interesantes o importantes para la toma de decisiones conducen a un proceso de toma de decisiones más eficiente y cuidadoso. La gente de integra mejor el material disponible para la toma de decisiones y son menos confundidos por un gran conjunto de variables, si las condiciones son de afecto positivo. El tomador de decisiones funciona más rápido y, o bien termina la tarea más rápido, o vuelve su atención a otras tareas importantes. EL afecto positivo en general, lleva a la gente a ser amable y generosa con los demás, para ser socialmente responsable y tener mejor perspectiva en su interacción con otras personas.

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