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Comportamiento no verbal en la negociación


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Habilidades Directivas | Negociación

El antropólogo Ray L. Birdwhistell demostrado que menos del 35% de los mensajes en las conversaciones se desprende de la palabra hablada, mientras que el otro 65% se comunica no verbal. Albert Mehrabian, un psicólogo de la UCLA, donde también se analiza el sentido proviene de en cara a cara. Nos informa:

Por supuesto, algunos podrían objetar a los porcentajes exactos (y muchos), pero nuestro trabajo también apoya la idea de que los comportamientos no verbales son esenciales - como se dicen las cosas es a menudo más importante que lo que se dice. 

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